Farmacia punto di riferimento per i cittadini, i dati nella ricerca presentata a Cosmofarma

14/09/2021 09:08:18
Quale è stato il sentiment di chi si è recato in farmacia durante la pandemia? Cosa hanno domandato al farmacista? Sono rimasti soddisfatti delle risposte? Cosa è mancato? Infine, cosa ci si aspetta dalla farmacia e dal farmacista nel post Covid? Sono alcune delle domande poste a 502 cittadini e contenute in uno studio multidisciplinare, presentato nel corso di Cosmofarma, che dimostra la centralità del farmacista e l’importanza del counselling.
La ricerca è stata realizzata da Paola Brusa, professoressa associata del Dipartimento di Scienza e Tecnologia del Farmaco (DSTF) all’Università di Torino; Francesca Baratta ricercatrice presso il DSTF dell’Università di Torino; Michele Ciccolella, psicologo e responsabile nazionale di FarmaHiSkill ed Elena Folpini, direttore generale di New Line ricerche di mercato.
Dalle risposte degli intervistati si evince che nei periodi del primo lockdown, dell’estate 2020 e del secondo lockdown, chi è andato in farmacia si è sentito sempre sicuro, spesso lo ha fatto per avere informazioni e delucidazioni, anche e soprattutto sul Covid-19 e che ha trovato questa scelta estremamente utile: praticamente il 100% degli intervistati ha ottenuto le risposte che cercava. Non solo, ma la farmacia è stata costantemente utile per poter reperire i dispositivi essenziali di protezione. Agli utenti, però, vista la necessità di mantenere la distanza interpersonale, è mancato il contatto diretto col farmacista ed è mancata anche la possibilità di muoversi liberamente dentro la farmacia. Molto apprezzati i servizi come la consegna dei farmaci a domicilio. Quanto alle aspettative per il futuro, l’utente della farmacia, pur avendone un’immagine estremamente positiva, vorrebbe un rapporto più stretto tra medico e farmacista, e desidererebbe avere sempre più servizi.

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